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1. INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous collectons les types de données suivants :

• Informations fournies directement : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement (via des prestataires sécurisés).

• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, cookies et traceurs.

• Données issues des interactions : messages envoyés via le formulaire de contact, avis clients, abonnements à la newsletter.

2. UTILISATION DES DONNÉES

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les commandes et livraisons.

• Améliorer l'expérience utilisateur et personnaliser les contenus.

• Assurer le service client et traiter les demandes.

• Envoyer des offres promotionnelles et des newsletters (avec votre consentement).

• Garantir la sécurité du Site et prévenir la fraude.

3. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services (livraison, paiement sécurisé, marketing, analyse de données).

• Autorités légales, en cas d'obligation juridique.

• Réseaux sociaux, si vous interagissez avec nos pages via des boutons de partage.

Tous nos partenaires respectent des normes strictes de protection des données.

4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données sont conservées pour une durée conforme à la législation en vigueur :

• Données clients : jusqu'à 3 ans après la dernière interaction.

• Données de facturation : 10 ans (conformément aux obligations fiscales).

• Cookies : jusqu'à 13 mois après leur collecte.

5. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données vous concernant.

• Droit de rectification : modifier ou corriger vos informations.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.

• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données.

• Droit d'opposition : refuser l'utilisation de vos données à certaines fins (ex : prospection commerciale).

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à [adresse email].

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

7. COOKIES ET TRACEURS

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du Site.

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• Analyser les performances et l'audience.

• Proposer des publicités personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de gestion des cookies.

8. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif via le Site ou par email.

9. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :

• Email :admin@smartbeaute.fr