1. PRÉAMBULE

Le site https://www.smartbeaute.fr/ (ci-après “le Site”) est exploité par SmartBeauté, une marque du groupe Smart Groupe. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques, parfums et articles de beauté proposés sur le Site.

Toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. IDENTITÉ DU VENDEUR

• Nom de l’entreprise : SmartBeauté (Smart Groupe)

• Siège social : 6 RUE d'Armaillé 75017 Paris FRANCE

• Numéro d’identification : 94970999200018

• Email de contact : admin@smartbeaute.fr

3. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

3.1. Description des produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin sur le Site. Toutefois, des variations peuvent exister en raison des mises à jour des fabricants.

3.2. Disponibilité

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation d’une commande, le client sera informé et pourra demander un remboursement ou un remplacement.

4. PRIX ET PAIEMENT

4.1. Affichage des prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés lors de la validation de la commande.

4.2. Modes de paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Apple Pay / Google Pay

Le paiement est sécurisé via des protocoles de cryptage SSL.

5. COMMANDE ET CONFIRMATION

5.1. Passation de commande

Le client sélectionne les produits souhaités et valide sa commande après avoir vérifié son panier.

5.2. Confirmation de commande

Un email de confirmation est envoyé au client après validation du paiement. Ce document récapitule les produits achetés, le montant total et l’adresse de livraison.

5.3. Annulation ou modification

Les commandes confirmées ne peuvent être modifiées ou annulées sauf cas exceptionnel (produit en rupture de stock, erreur manifeste).

6. LIVRAISON

6.1. Zones desservies

SmartBeauté livre en France Métropolitaine et dans certains pays européens.

6.2. Délais de livraison

Les délais varient selon l’option choisie :

• Standard (5-7 jours ouvrés)

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, etc.).

6.3. Suivi de commande

Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition de la commande.

6.4. Frais de livraison

Les frais sont précisés avant validation du paiement et dépendent du poids et de la destination.

7. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

7.1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

7.2. Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

• Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

Le formulaire de retour est disponible dans la section Retours et Garanties du Site.

8. GARANTIES ET RESPONSABILITÉS

8.1. Garantie légale

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés(articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).

8.2. Limitation de responsabilité

SmartBeauté ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits, ni des retards indépendants de sa volonté (problèmes logistiques, cas de force majeure).

9. DONNÉES PERSONNELLES & COOKIES

Les données personnelles du client sont collectées uniquement pour traiter les commandes et améliorer l’expérience utilisateur. Elles ne sont ni vendues ni partagées à des tiers.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément au RGPD.

Consultez notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies pour plus de détails.

10. DROIT APPLICABLE & LITIGES

10.1. Législation applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

10.2. Règlement des litiges

En cas de différend, une solution amiable sera privilégiée via notre Service Client. À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

10.3. Médiation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur en cas de litige.

11. SERVICE CLIENT

Pour toute question ou assistance, le Service Client SmartBeauté est disponible via :

• Email : admin@smartbeaute.fr